「入会しても、担当者から連絡がなくて放置されたらどうしよう……」
結婚相談所を検討していると、こんな不安も出てきますよね。
私が37歳で入会したツヴァイには、婚活をサポートしてくれる担当者がいました。プロフィールの相談に乗ってもらったり、お見合いの感想を伝えたり。なかでも、婚活がうまくいかず落ち込んだときにかけてもらった言葉は、今でも心に残っています。
この記事では、ツヴァイの公式サポート内容や口コミを整理しながら、私が実際に担当者と関わって感じたことをお伝えします。担当者は何をしてくれるのか、どんなことを入会前に確認すべきなのか。 自分に合う相談所かどうかを考える材料にしていただけたらうれしいです。
ツヴァイの担当者は何をしてくれる？公式のサポート内容
「結婚相談所の担当者」といっても、具体的に何をしてくれるのか、なかなかイメージしにくいかもしれません。
現在のツヴァイ公式サイトで案内されている主なサポート内容を整理すると、次のようになります。
| 活動の段階 | 主なサポート内容 |
|---|---|
| 活動開始時 | 面談、活動方針の相談、活動計画 |
| プロフィール作成 | 自己紹介文や写真などのアドバイス |
| 相手探し | お相手探しや担当者からの紹介 |
| お見合い | 日程・場所の調整、活動に関する相談 |
| 交際中 | 交際中の悩みや進め方についての相談 |
| 成婚後 | 結婚式や新生活に関するサービスの案内 |
※現在の公式案内を整理したものです。利用できるサポートや条件はプランによって異なります。
たとえば、プロフィールの作成では、自分では気づきにくい魅力や伝え方についてアドバイスを受けられます。また、活動中に迷ったことがあれば、担当者に相談できる仕組みも用意されています。
ただし、担当者がすべてを代わりに進めてくれるわけではありません。紹介方法や相談できる範囲、連絡方法などは、入会前に確認しておくことが大切です。
最新のサービス内容は、ツヴァイ公式サイトのサポート案内で確認できます。
ツヴァイの担当者は放置する？口コミと私の経験
結婚相談所に入会するなら、費用に見合ったサポートを受けたいと思いますよね。担当者がいると聞いて入会したのに、相談しづらかったり、思うように連絡が取れなかったりしたら、不安になるのも当然だと思います。
口コミには良い声も不満の声もある
ツヴァイについて公開されている口コミには、担当者の親身な対応を評価する声がある一方で、連絡頻度やサポート内容に物足りなさを感じたという声もあります。
口コミを読むときは、次のような点を分けて考えると判断しやすくなります。
- 対応の丁寧さ：質問や相談に親身に対応してもらえたか
- 連絡頻度：担当者からの連絡が、自分の期待に合っていたか
- サポートへの期待：自分で進める部分と担当者に任せられる部分を理解していたか
- 担当者との相性：話しやすさや助言の仕方が自分に合っていたか
口コミは実際に利用した人の感想として参考になりますが、すべての店舗や担当者が同じ対応をするという意味ではありません。
私の場合は担当者からの連絡もあった
私の場合、担当者から連絡をいただくこともありました。ただ、どちらかというと、自分の方から気になっていることを質問する機会が多かったと思います。
多い時期には週1回程度、店舗へ相談に行っていました。婚活を進めていると、プロフィールのこと、お相手のこと、次にどう動いたらいいのかなど、聞きたいことがいろいろ出てくるんですよね。
そんなとき、私はあまり遠慮せずに相談していました。
自分から質問したり、感じたことを伝えたりしていたことが、結果的に担当者との良好な関係につながったのではないかと、今は思っています。
私自身は、担当者の対応に不満を感じたことは特にありませんでした。
もちろん、これは私の場合の話です。担当者から積極的に連絡してほしい人もいれば、自分のペースで活動し、必要なときだけ相談したい人もいるでしょう。
どちらが正しいというより、自分が期待するサポートの形を入会前に確かめることが大切だと思います。
担当者との相性が合わない場合は？
もし担当者との相性が合わないと感じたら、まずは困っていることを具体的に伝えてみるのも一つの方法です。
たとえば、「もう少し活動について相談する機会が欲しい」「連絡方法を確認したい」など、何に困っているのかを整理すると伝えやすくなります。
それでも解決しない場合は、店舗や公式窓口に相談できるか確認してみましょう。
なお、担当者の変更ができるかどうかや、その条件については、入会前に公式窓口で確認してみましょう。
断られて自信をなくした私を支えてくれた担当者の言葉
マッチングアプリやnaco-doで婚活していた頃、私にとってつらかったのは、お断りされた理由が分からないことでした。
何がいけなかったのかも分からないまま、うまくいかないことが重なると、だんだん自分に自信が持てなくなってしまうんですよね。
婚活では、相手の気持ちが分からないまま終わってしまうこともあります。頭では分かっているつもりでも、何度もお断りされると、どうしても自分を責めてしまう。私もそんな経験を重ねてきました。
ツヴァイで活動していたときも、もちろんお断りされることはありました。
でも、そんなとき担当者の方がいつもこう励ましてくれたんです。
「conohaさんなら大丈夫」
その言葉に、私は何度も癒やされました。
お断りされた理由が分かったわけではありませんし、その言葉をかけてもらったからといって、次のお見合いが必ずうまくいくわけでもありません。
それでも、「また次も頑張ってみよう」と思えたことが、何よりありがたかったです。
私にとって担当者は、お相手を紹介してくれるだけの存在ではありませんでした。婚活で自信をなくしたときに、気持ちを支えてくれる人がいる。その安心感は、実際に活動してみて初めて分かったことでした。
担当者に相談してよかったこと｜プロフィール・条件・紹介
励ましてもらったこと以外にも、担当者に相談してよかったと思うことがあります。
プロフィールの書き方を相談できた
婚活のプロフィールって、自分で書こうとすると意外と難しいものです。
私も控えめな内容になってしまうことがありましたが、担当者からは、もっと自分をアピールしてもいいというアドバイスをもらいました。
また、プロフィール写真について相談した際には、おすすめの写真館を教えてもらったこともあります。
自分だけで考えていると気づきにくいことを、別の視点から教えてもらえるのはありがたかったですね。
お見合い後の感想を自分から伝えていた
お見合いが終わったあとも、担当者から感想を聞かれるのを待つより、自分から連絡することが多かったです。
良かったときも、うまくいかなかったときも、感じたことを伝えていました。
私にとっては、そのやり取り自体が励みになっていたんだと思います。
担当者から現在の夫を紹介してもらった
そして、ツヴァイに入会して約1か月半が過ぎた頃、担当者から現在の夫となる男性を紹介してもらいました。
実際に会ったのは、入会から約2か月後のことです。
夫との出会いについては、別の記事で詳しくお話ししています。
入会前に確認したい担当者への5つの質問
私の場合は担当者に恵まれたと感じていますが、誰にとっても同じサポートが合うとは限りません。
入会してから「思っていたのと違った」とならないためにも、無料体験などで次の5つを確認しておくとよいと思います。
1. 入会後は誰が担当してくれるのか
専任の担当者がつくのか、複数のスタッフで対応するのか。困ったときに誰へ相談すればよいのかを確認しておきましょう。
2. 相談したいときは、どんな方法で連絡できるのか
電話やメールなど、どのような連絡方法が利用できるのかを聞いてみましょう。
仕事で忙しい人なら、相談できる時間帯や返信の目安も気になるところだと思います。
3. 面談や相談の頻度はどの程度か
定期的な面談があるのか、自分から予約して相談する形なのか。
担当者からの連絡を期待している人ほど、事前に確認しておきたいポイントです。
4. 紹介やプロフィールの相談は、どのプランに含まれるのか
「担当者がいる」と聞いていても、具体的に受けられるサポートはプランによって異なる場合があります。
希望する紹介方法や相談サービスが、検討しているプランに含まれているか確認しましょう。
5. 担当者との相性が合わない場合、相談や変更は可能か
担当者との相性は、実際に活動してみないと分からない部分もあります。
万が一、対応について困った場合の相談先や、担当変更の可否・条件を聞いておくと安心です。
気になることは、無料体験で確認してみる
担当者との相性やサポート内容は、公式サイトを読むだけでは分からない部分もあります。
ツヴァイが気になっている方は、無料体験を利用して、今挙げた質問を実際に聞いてみるのも一つの方法です。
※無料体験の内容や対象条件は、申し込み前に公式サイトで確認してください。
ツヴァイの担当者によるサポートが向いている人・向いていない人
結婚相談所に求めるサポートは、人によって違います。
私の経験や現在のサービス内容を踏まえると、次のように考えられます。
向いている可能性がある人
- 自分でも積極的に活動しながら、迷ったときは担当者に相談したい人
- お断りなどで落ち込んだとき、一人で抱え込まずに話を聞いてほしい人
- プロフィールや写真、活動方法について客観的なアドバイスが欲しい人
慎重に検討したい人
- お相手探しからスケジュール管理まで、すべてを担当者に任せたい人
- 担当者とのやり取り自体を負担に感じる人
- 担当者から毎回積極的に連絡してもらうことを期待している人
ただし、これは向き不向きを決めつけるものではありません。プランや店舗で受けられるサポートを確認し、自分に合うかどうかを判断してください。
まとめ｜担当者に何を求めるか、入会前に確かめてみよう
私にとってツヴァイの担当者は、婚活で自信をなくしたときに、何度も気持ちを支えてくれた存在でした。自分から質問や相談を重ねたことも、良い関係につながったのではないかと思っています。
でも、誰もが同じ経験をするとは限りません。だからこそ、自分は担当者に何を求めているのかを、入会前に考えてみてほしいです。
気になることがあれば、無料体験で直接質問してみる。その小さな確認が、自分に合った相談所を選ぶ判断材料になると思います。
